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料金・仕様

監視・運用パッケージ

監視・運用パッケージの仕様・料金

プラン名 ライト スタンダード アドバンスド カスタム
サービス内容 監視サービス
+
アラートメール通知
URL監視のアラート(有人エスカレーション)
監視サービス
+
定型手順に基づく障害対応
(スクリプトによる自動起動オプション 有)
監視サービス
+
高度な障害対応(専任SE付き)
(スクリプトによる自動起動オプション 有)
個別見積もりの特別対応
料金(税抜) 初期費用/台 10,000円 25,000円 40,000円 個別見積もり
月額費用/台 7,000円 20,000円 35,000円 個別見積もり
最低利用期間 1カ月 1カ月 1カ月 6カ月
標準納期※1 1週間 2週間 1カ月 2カ月
サポート サポート内容 有人監視(URL監視のみ) 有人監視+自動再起動
定型手順に基づく障害対応
有人監視+自動再起動
カスタム手順に基づく障害対応
有人監視+自動再起動
カスタム手順に基づく障害対応
サポート時間 24時間365日 24時間365日 24時間365日 24時間365日
専任SEアサイン - -
(10時00分~18時00分)

(10時00分~18時00分)
監視 監視方法 監視システム+URL有人監視 監視システム+有人監視 監視システム+有人監視 監視システム+有人監視
監視ツール※ Zabbix Zabbix Zabbix Zabbix
監視項目 監視範囲 標準監視+URL監視 標準監視+URL監視 標準監視+URL監視+個別監視 標準監視+URL監視+個別監視
サーバー死活監視(ping)
リソース監視
外形監視(URL監視)
ポート/プロセス監視
カスタムアプリケーションログ監視 × ×
監視の個別カスタマイズ × ×
運用 障害通知 エスカレーション方法 メール(自動) メール(自動/有人) メール(自動/有人) メール(自動/有人)
(障害1次対応) URL監視のみ電話(有人) 電話(有人) 電話(有人) 電話(有人)
障害対応 障害2次対応 × 手順書(定型) 手順書(カスタマイズ) 手順書(カスタマイズ)
シングルポイント障害対応 × 初動はエスカレーションのみ
障害対応は指示に基づき定型手順のみ対応
障害対応フローを個別カスタマイズ 障害対応フローを個別カスタマイズ
複数ノードにまたがる障害対応 × 初動はエスカレーションのみ
障害対応は指示に基づき定型手順のみ対応
障害対応フローを個別カスタマイズ 障害対応フローを個別カスタマイズ
URL監視の対応 × 初動はエスカレーションのみ
障害対応は指示に基づき定型手順のみ対応
障害対応フローを個別カスタマイズ 障害対応フローを個別カスタマイズ
手順書外の障害対応 × ×
アカウントSEによるベストエフォート対応

アカウントSEによるベストエフォート対応
障害調査 × ×
アカウントSEによるベストエフォート対応

アカウントSEによるベストエフォート対応

※1 納期は前後する場合がございますので、ご了承ください。
※2 管理ツールにお客さま閲覧権限は付与されています。

運用支援サービス(オプション)

運用支援サービス サービス内容 ライト スタンダード アドバンスド カスタム
①月次レポートサービス リソース(CPU負荷、ディスク、メモリ、ネットワーク負荷)利用量報告、障害発生・対応状況報告 -
料金(税抜) 月額費用/台 - 個別見積もり 個別見積もり 個別見積もり
②セキュリティ管理サービス OS、オープン系ミドルウェア、セキュリティパッチ運用、セキュリティアップデート、バージョンアップ対応 -
料金(税抜) 初期費用/台 - 5,000円 5,000円 5,000円
月額費用/台 - 5,000円 5,000円 5,000円

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