GMOクラウド PrivateのITプランナー

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GMOクラウド Privateについて
GMOクラウド PrivateのITプランナー

GMOクラウド PrivateのITプランナー

GMOクラウド Privateでは、ITインフラにおけるさまざまな課題解決に精通したITプランナーが、1対1でお客さまに最適な提案をさせていただいております。
GMOクラウド PrivateのITプランナーが考えるお客さまへの対応や、GMOクラウド Privateの導入メリットについてご紹介いたします。

お客さまに最適な環境や構成の提案を何よりも大切にする

クラウドソリューション営業部
アカウントセールスグループ

柿本伸一

GMOクラウド Privateの一番の強みは、お客さまのご要望をお聞きし、ワンストップソリューションでご提案することです。セキュリティ・ネットワーク・ストレージや、弊社クラウド以外にも顧客ニーズやシステムの性質に対応した各種ソリューションをトータルにご提案します。

特に近年サーバー運用に不可欠なさまざまなセキュリティ対策や運用保守のアウトソースなど、お客さまのプライオリティに合わせた最適な提案を何よりも心がけています。

お客さまとのコミュニケーションが最大の自信につながる: とても印象に残っているお客さまとのエピソードがあります。たまたま受け取った一本のクレーム電話が出会いのお客さまでしたが、お客さまのご要望を注意深く真摯に迅速対応した結果逆にお客さまの信頼を得ることができ、その後お客さまのスピードあるビジネスモデルに最適なクラウド導入について熱くご提案と議論を交えることができました。後にこのお客さまとの案件が、弊社最大級の月額売上をいただくまでに至ったことは、私の大きな自信につながっています。

できないは言わないサービス

クラウドソリューション営業部
アカウントセールスグループ

岡崎和幸

GMOクラウドPrivateは「業界カスタマイズ性No.1 」ということもあり、ハウジングと組み合わせたハイブリッド連携やAWS連携だけでなく、お客さまにとって必要不可欠な要素を含めたご提案をさせていただいています。

また、1顧客に1営業が付くため相談しやすく、インフラ部分の細かい要件など密に対応できることが特長です。GMOのサービスではご要望にお応えできない場合は、他社のサービスも含めてご提案させていただいており、「できないは言わないサービス」だと思っています。

お客さまの負担を減らす充実のサポート: 例えばオンプレミスで運用されているお客さまの場合、資産としてお持ちのサーバーを外に出すことによって資産を持たなくて済みます。レンタルの形で占有として持てるので、手放し管理が可能です。機材のトラブルが発生した場合には、GMOのスタッフが検知して対処します。対象の仮想サーバーでトラブルがあった場合にアラートを飛ばすこともできますし、復旧に向けて動くこともできますので、運用面で大きなコストカットになります。

技術的な側面でお客さまの課題を解決する

クラウドソリューション営業部
プリセールスグループ

渡邊享

私は他のITプランナーとは少し立場が異なり、プリセールスといって、ITプランナーの提案を技術的な側面で支援しながらお客さまとお付き合いしていく立場です。弊社のサービスを採用いただくことで、お客さまの課題解決に役立っていると感じる瞬間が私の最大の喜びです。

「自身がお客さまの立場だとしたら、このサービスを利用するだろうか？」と常に自問自答し、当社サービスにこだわることなく、お客さまにとって最適なご提案をしたい。そんな、Win-Winの関係を築くことが私の仕事です。

お客さまとの触れ合いがより良い技術につながる: 単純な御用聞きではなく、お客さまに最適な提案を心がけています。「NOとは言わない」「お客さまにとって最適な相談者がいる」ことが強みです。何か困ったことがあればいつでも相談できる、クラウドだけれども人の顔が見られるといったところが優れていると思っています。そうすることでお客さまとの触れ合いが増え、より良い技術が生まれることに魅力を感じています。

職種にこだわらずお客さまを全力でサポートする

クラウドソリューション営業部
アカウントセールスグループ

中島真純

GMOクラウドPrivateの特長のひとつとして、営業だけではなく、直接エンジニアとお話ししていただくことで、迅速な対応が可能です。一般的に技術的な問い合わせに関して「サポートに確認してください」といった対応が多いと思うのですが、GMOクラウド Privateは、エンジニアひとりひとりがお客さまの要望や相談に向き合っています。こういった点は非常に評価いただいております。

サービスの仕様を越えたお客さまへのサービス提供: お客さまのサービス要件の多様化だけでなく、運用していく中でもサービスに求められる仕様は日々変化していきます。導入時だけでなく、より長くお客さまのビジネスの成長をお手伝いするためにも、既存の枠にとらわれず、柔軟にサービスをカスタマイズし、最適な形でのご支援をさせていただきます。